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Grand hall vitré avec des personnes debout et assises

Le 14 décembre 2015, à l'occasion de la réunion du Club Adetem Méditerranée, Fréderic Lobermann, Directeur du Marketing de l’expérience client grand public d’ORANGE, Daniel Le Doujet, Directeur Commercial de Système U Sud et Audrey Pedemay, Chargée d’Etudes chez IDECO, ont partagé leur vécu terrain et leur vision métier autour du thème « L’Expérience client : une approche originale pour concevoir des offres et communiquer efficacement.» Le débat et les échanges étaient animés par Claude Hugonnet, Président du Club Adetem Méditerranée et Directeur Général d’IDECO Marketing.

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Tasse à café et téléphone portable sur une table en bois

Les réseaux sociaux représentent-ils l'avenir de la relation client ? Qu'on se le dise : de plus en plus de consommateurs, mobiles et autonomes, choisissent de communiquer avec leurs semblables plutôt qu'avec les marques dont le lien de confiance s'est érodé avec le temps.

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Illustration of the "Measuring social influence with relevance - Part 3" blog post

In the second part of our blog series, we looked at relative criteria and how it’s used to calculate Spotter’s influence score. To come full circle, we’re now going to deal with absolute criteria and illustrate the roles of Audience and Credibility. Once familiar with all 4 pillars we’ll tell you how we combine them to achieve a comprehensive influence score.

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Illustration of the "Measuring social influence with relevance – Part 2" blog post

Now that you’ve got an introduction to our score, we would like to tell you why we value a transparent methodology and how it will help you better understand our score. With research and innovation at the heart of Spotter’s values, we believe that a score cannot be trusted without really knowing how it has been calculated.

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Illustration of the "Measuring social influence with relevance – Part 1" blog post

With social media now an indispensable part of every smart company’s toolkit, influencer metrics are increasingly in demand for marketers and community managers. Measuring social influence enables you to identify your community’s key influencers and helps you create extremely targeted and effective marketing campaigns for your brands.

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