Club Spotter 2015

Le mercredi 9 décembre 2015 a eu lieu le Club Spotter, au Pershing Hall à Paris, en présence notamment d’Air France, Harmonie Mutuelle et PagesJaunes.

 

Plusieurs tables rondes ont été organisées autour des sujets suivants :
Media analytics : Ecoutez et surveillez la réputation de votre marque sur tous les médias 
Social engagement : Dialoguez avec vos clients et influenceurs sur les réseaux sociaux
Reporting & KPI : Exploitez en temps réel vos insights clients et marque

 

Une réflexion autour des évolutions de la plateforme Pulse a également été menée, avec présentation des dernières innovations : Score et mapping d'influence, Social Media Dashboard, Mobile Apps Dashboard, Dynamic Report, Insights Box.

 

Enfin, avec la participation des clients Akio intéressés par la problématique digitale, un débat a été organisé autour du sujet suivant : “Les feedbacks client issus des canaux internes, des réseaux sociaux et forums sont une source de richesse pour les marques. Comment la relation client, le marketing et la communication tirent parti de cette data pour enrichir la connaissance client.”