• Spotter vous donne les moyens d'écouter, d'analyser
    Nous vous donnons les moyens de relever le défi du big data en collectant
    et diffusant des données pertinentes avec une vrai valeur business,
    pour vous aider à améliorer votre prise de décision.
    et d'engager avec vos clients partout dans le monde

Communication

  • Analysez la réputation de votre organisation et de ses représentants
  • Evaluez la valeur de vos attributs d’image sur l’ensemble des médias
  • Identifiez les opinions exprimées par vos parties prenantes et les journalistes
  • Suivez et engagez avec vos influenceurs sur les médias sociaux
  • Protégez votre marque et boostez sa crédibilité
  • Evaluez le succès de vos actions et faites-le savoir

 

Marketing

  • Mesurez l’impact de vos campagnes et augmentez la notoriété de votre marque
  • Analysez et segmentez votre audience (âge, sexe, localisation, …) afin de mieux comprendre vos clients
  • Analysez la portée de votre marque sur les réseaux sociaux et découvrez vos followers, fans et ambassadeurs au sein de vos communautés
  • Comparez votre marque, produits et campagnes avec vos concurrents
  • Disposez de métriques détaillés par audience et localisation
  • Obtenez des insights complets et boostez la portée de votre marque

Relations Publiques

  • Mesurez l’efficacité de vos activités de relations publiques
  • Suivez vos indicateurs de performance et améliorez votre ROI
  • Identifiez les sujets clés et évitez toute escalade sur les réseaux sociaux
  • Anticipez les risques et gérez les situations sensibles en temps utile
  • Préservez la confiance de la marque
  • Renforcez votre image de marque

Market Intelligence

  • Identifiez des leads sur les réseaux sociaux et engagez
  • Surveillez vos concurrents et anticipez les changements
  • Restez connecté aux dernières tendances marché
  • Détectez des opportunités marché et affinez votre prise de décision
  • Maîtrisez votre concurrence et suivez l’état de votre secteur d'activité
  • Adaptez vos efforts marketing aux besoins clients

Service Client

  • Intégrez les réseaux sociaux comme un canal supplémentaire du service client pour mieux servir vos clients et prospects
  • Appréhendez la perception et le comportement des consommateurs envers vos produits et services
  • Modélisez, suivez le parcours client et mesurez le niveau de satisfaction, à chaque étape et point de contact
  • Augmentez la fidélité de vos clients
  • Combinez tous les canaux et disposez d’un seul score de satisfaction

Gestion de crise

  • Surveillez le sentiment envers votre marque sur l’ensemble des médias sociaux
  • Identifiez les rumeurs ou les menaces qui peuvent impacter votre business
  • Soyez alerté en temps réel de toute situation sensible
  • Anticipez les risques liés aux disfonctionnements de vos produits ou services
  • Protégez et gérez la réputation de votre marque
  • Soyez prévenu de tout buzz pouvant évoluer vers des crises majeures

Améliorez votre prise de décision


Travaillons ensemble !

Notre offre est totalement adaptée à vos besoins.

 

Activez les modules de la plateforme les plus pertinents et mettez le curseur des services spotter où vous le souhaitez.

Nous assurons la formation, le support et le conseil tout au long de votre projet.